Erro no plano familiar

[Jeffersonsilva1]

Bom dia, minha filha criou uma conta no Spotify familia para podermos usar. No entanto, eu e minha mulher sempre somos removidos da conta, o que causa o maior transtorno para poder colocar de volta, no entanto, ela foi nos colocar de volta e aparece uma mensagem falando "nao foi possivel adicionar membro".

Ja estou ficando sem paciencia com esse servico. 

[Bittencourt]

Oi @Jeffersonsilva1, tudo bom?

Você sabe dizer como foram criadas as contas? Via Facebook ou via e-mail? Quando a conta é criada via Facebook, não se coloca endereço, o que pode gerar esse tipo de problema que vcs estão passando.

Às vezes também, as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

A forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem bem rápido!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂