Error en la verificación de la dirección

[Titadg27]

Plan Familiar

Country Colombia

Device IPhone 14

My Question or Issue

Me pedí verificar dirección, pero desde el celular no me deja. Ingrese desde el computador y al hacer el paso a paso sale un mensaje que dice “ No es necesario confirmar tu dirección para esta cuenta Premium Familiar” … pero a los días vuelvo a ingresar desde mi celular (que es la misma cuenta) y sale el mensaje de que es necesario confirmar dirección, hago el paso a paso y aparece el mensaje de “ha ocurrido un error”, lo que lo permite confirmar la dirección satisfactoriamente y según eso, me van a sacar de mi plan familiar.

[Yordan]

Hey there @Titadg27,

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If you still haven't successfully reverified your address, I'd recommend trying again from another device/browser - just make sure you're logged in to the correct account first. It's best to take the login details from your phone by going to the app's Settings > Account - you'll find your username and the email you've used there. If necessary, you can reset your password here.

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