Hesabımdan 2 kez para çekildi ve hesabım henüz premium değil.

[enesonerdir]

22 Nisan 2017 cumartesi günü spotify öğrenci indirimi için başvuru yaptım. Belgeyi yolladım ve onay geldi. Hesabımdan 2 kez 5.99 ve 6.99 TL olmak üzere ücret alınmasına rağmen henüz premium kullanamıyorum. Eğer kullanamayacaksam  paramın iadesini istiyorum. Yardımcı olabilirseniz sevinirim.

REPLYDELETE MESSAGE

[enesonerdir]

22 Nisan 2017 cumartesi günü spotify öğrenci indirimi için başvuru yaptım. Belgeyi yolladım ve onay geldi. Hesabımdan 2 kez 5.99 ve 6.99 TL olmak üzere ücret alınmasına rağmen henüz premium kullanamıyorum. Eğer kullanamayacaksam  paramın iadesini istiyorum. Yardımcı olabilirseniz sevinirim.

[MattSuda · Accepted solution]

Hey @enesonerdir

No matter if student verification was successful or failed, a temporary charge goes through. These are only temporary charges on your credit card and they should disappear in a few days. The only charge that you actually have to pay for is if you were successfully verified for the student discount.

If you're having trouble signing up for the student discount, you can submit for manual verification (as a head's up, this can take up to 12 hours to process). For more info, check out Spotify Support and SheerID Support. If your school is not listed, you can submit this feedback form to SheerID.

[MattSuda]

If you were successfully verified for the student discount, and you still do not have premium,

Check out this support article:
https://support.spotify.com/article/i-pay-for-premium-why-am-i-on-free/

Does that help?

[enesonerdir]

Hey @MattSuda 

These do not solve my problem. I've looked at these before. But there is no solution, is there any other solution?

[MattSuda]

@enesonerdir

In this case,

I suggest you contact support so they can help you

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

If you get an automated reply email telling you to check the help section or the community, you need to reply back to it, even if it's from a no-reply address.

Support usually replies within 24-48 hours.

[enesonerdir]

I also contacted spotifycares page on Facebook. I made the account premium, but the money was not resolved. I'm trying to take care of its.

[cemgokcelik]

Benden de ödeme alındı ancak hala free kullanıcıyım.Yardımlarınızı bekliyorum.Teşekkür ederim.

[enesonerdir]

Facebook Spotify Care sayfasına direk mesaj at ingilizce olarak yardımcı oluyorlar