Informação importante sobre o plano familiar.

[fabiolbonatto]

Ola, Pessoal.

Como a grande maioria das pessoas com esse problema, resolvi relatar como consegui resolver rapidamente.
A minha conta também não reconhecia que um membro da minha família morava comigo, mesmo com ele digitando o número do CEP corretamente.
Até que um atendente do Sportify pelo Facebook me explicou que o problema era minha conta do Sportify ser acessada pelo Facebook, isso mesmo, sabe quando você loga no programa? Se você o faz pelo Facebook, ele puxa suas informações da rede social e atualiza o cadastro no Sportify. O impasse é que no Facebook não há cadastro de CEP, então quando o familiar tenta confirmar o CEP, não há CEP (do titular da conta) para ser conferido.
No meu caso, eu pedi auxilio no canal do Facebook do Sportify Ajuda:
https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/?ref=br_rs
Em questão de 03 horas e uma ótimo atendimento, meu plano foi normalizado e meus 03 dependentes estavam novamente vinculados e sem problemas.
Espero ajudar quem estiver com problema.