Migrar plano anual para plano familiar

[Mailsonce]

Gostaria de saber como migrar do plano premium anual para o plano familiar

[Bittencourt]

Oi @Mailsonce, tudo bom?

Atualmente não é possível aproveitar o tempo de Premium contratado via boleto para fazer a migração para o Premium Familiar -- é necessário que você aguarde seu término, ou cancele e contrate novamente.

Qualquer outra dúvida me avise!

[Mailsonce]

Amigo, como eu faço o cancelamento? No caso, foi no cartão.

[Bittencourt]

@Mailsonce, até onde eu sei, só é possível pagar mês a mês por cartão de crédito.

Nesse caso fica simples você fazer o upgrade, basta entrar na sua conta e seguir os passos necessários.

https://www.spotify.com/br/account/overview/

[Mailsonce]

Não, amigo. Eu contratei o plano premium anual (R$ 199,00) no cartão de crédito. Estou tentando cancelar, porém quando vou na aba assinatura não aparece a opção cancelar pra mim. Outra dúvida, era se teria como eu migrar pro plano familiar e aproveitar o que já foi pago.

[Bittencourt · Accepted solution]

Entendi, @Mailsonce. 

Nesse caso eu sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado na conta, que eles te respondem rapidamente.

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

De qualquer forma, acredito que o cancelamento ocorra da mesma forma que no boleto. Uma vez pago antecipadamente, não é possível cancelar. Você usufrui dos recursos Premium até o final do período contratado.

Mas o contato com a equipe vai te esclarecer na questão da migração para o plano Premium Familiar.

Me avisa aqui depois!

[Mailsonce]

Aviso sim, obrigado pela ajuda.