Não consigo confirmar meu próprio enderço

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Tenho uma conta premuim e plano família habilitado. Há uns dias chegou o aviso de que os membros da minha família precisariam confirmar o endereço para continuarem no meu plano. Agora eles começaram a ser desconectados.

O problema é que o meu cadastro no Spotify não tem endereço (nem CEP) cadastrado, pois veio de uma conta do facebook.

Conforme já foi falado aqui no fórum, entrei em contato com o SpotifyAjuda no facebook, mas ao contrárkio do que dizem, eles não estão me respondendo rápido não. Até agora não obtive nenhuma resposta da equipe.

Também já recadastrei o mesmo cartão que uso para pagar o spotify, e nessa tela surgiu um cadastro de endereço, mas nada aconteceu, os membros da minha família continuam impossibilitados de confirmar o endereço.

minha conta é cadastrada em mudigov@gmail.com.

Preciso de ajuda URGENTE, pois pago o serviço, estou fazendo tudo que já foi solicitado e mesmo assim não consegui retorno satisfatório ainda.

Obrigado,