No coinciden las direcciones

[PatyMedina]

Les envío la invitación a mis hermanos para que se unan a mi plan familiar y me dice que no pueden verificar que tengamos la misma dirección.

[Aimee_T]

¡Hola @PatyMedina! Bienvenido a la Comunidad de Spotify.

Recuerda que todos los miembros dentro del Plan Familiar Premium tienen que vivir en el mismo domicilio físico como lo mencionan nuestros Términos y Condiciones.

Si es así y te sigue apareciendo el mensaje de error, sugerimos que contactes a nuestro equipo de soporte por correo, en Facebook o en Twitter.

Ten un lindo día 🙂

[ricardo010375]

A mi me pasa lo mismo, creé una cuenta para mi hijo y lo mismo, en su afan de mejorar la aplicación la han malogrado, no me deja compartier con mi familia, pese a que vivimos en la misma casa y ponemos la misma dirección, sale el mensaje que no coinciden las direcciónes, ya me di por vencido de tanto intentar y crear varias cuentas, en toda me sale lo mismo, una perdidad de tiempo, pero para cobrar siempre puntualitos.

[OscarDC]

Hey @ricardo010375,

Welcome to the Community and thank you for joining the conversation. Hope you don't mind me replying in English, as that's the official language of the Community!

Usually, this type of issue is related to mismatching information between the plan and the one registered by the user who wants to join. If the other user is registerring the same address you've set on your account page, it's possible that the country registered on the accounts doesn't match.

In this case, since it could be account-related and we don't have access to users account on the Community, we'd

recommend contacting our Customer support directly so they can check the account and help you further. 

Hope this helps. If anything else comes up, the Community will be here for you.

[AlejandroMontesinos]

su aplicacion es pura mierda, y lo que hacen es un SCAM, obligarte a cancelar una cuenta y obligarte a pagar de nuevo, porque un error de ustedes no nos permite asociarnos a la cuenta familiar, lo que haces es un estafa con mas pasos, lo hablare con mi abogados y veremos en que procede, no pueden darle solucion dentro pero te piden pagar de nuevo para poderlo solucionar...