No funciona el código de canjeo

[Ruiza]

Hola, estoy desesperada. Hemos abierto una cuenta familiar y cuatro miembros de nuestra familia se han dado de alta sin problemas canjeando el código que vien en la invitación . Sin embargo, a mí me  han invitado ya seis veces y cuando me dispongo a canjear el código en todas las ocasiones me sale el mensaje de "Desgraciadamente este código no es válido y bla bla ..." y ya no sé qué hacer pues me sigue apareciendo Free en vez de premium como al resto de miembros de nuestra familia. por favor ayúdenme a solucionarlo, gracias