PLAN FAMILIAR FALLA AL AUNTENTICAR DIRECCION

[Eros_]

Al tratar de dar de alta a un familiar le pide dirección de domicilio,introducimos mi dirección y manda error de domicilio, hay alguna manera de verificar mi domicilio y ver cual esta registrado porque no está funcionando el plan, nota: ya había estado funcionando y de un día para otro me tumbo todas las cuentas

[OviiiOne]

Hola @Eros_, bienvenido a la comunidad!

Para poder entrar en un Plan Familiar todos los miembros deben residir en el mismo domicilio.

[Enrique14]

Buen dia.

En mi caso todos los usuarios residen en la misma direccion, a todos les mande el link de invitacion hace poco mas de un mes, en diferentes fechas, sin embargo el dia de ayer todas mis subcuentas fueron eliminadas y ahora a pesar de enviarles la invitacion de nuevo no les permite registrarse porque supuestamente, la direccion no se pudo comprobar. ¿Hay alguna solucion para esto? y ¿Como se corrobora la direccion? Aclaro que todos indicaron la misma direccion que yo a la hora de aceptar la invitacion. Eh estado buscando en el foro y no encuentro ninguna respuesta a esto, a pesar de que veo que el problema es recurrente.  Les agradeceria una respues de utilidad, pues de lo contrario no le veo sentido a este plan. 

Gracias.

[OviiiOne]

Hola!

Solo sé que que uno de los métodos de verificación es la IP, si vivís todos en el mismo domicilio y no pueden unirse al plan te recomiendo que contactes con Spotify mediante Twitter (@SpotifyAyuda), Facebook (www.facebook.com/SpotifyCares) o formulario de contacto (https://support.spotify.com/contact-spotify-support)

[zeitaro]

a  mi me pasa lo mismo, le envio la invitacion a un familiar y este  le piden ingresar una direccion, y le sale erro, como puedo saber que direccion tengo ingresada en mi cuenta??,  me meti a  mi perfin y no sale nada relacionado con mi direcion, solo codigo postal, que se puede hacer en ese caso?, como puedo saber que direccion tengo registrada en la cuenta?

[raul55]

todos vivimos en el mismo domicilio estamos conectados a la misma red cuando intentamos autenticar la direccion y aun asi nos rechaza

[NicteHa]

Me pasa lo mismo. Están a punto de perder un cliente. A pesar de ingresar la misma direccion que di de alta y en la que residimos, aparece el mismo mensaje de que no se piede confirmar que la direccion sea la misma!!! Y previamente ya estaba dado de alta en mi plan familiar y usaba bien la app pero de un momento a otro lo sacaron y ya no hemos podido lograr que tenga premium. Si no me dan solucion la verdad cambiaré de plataforme

[revija]

creo k no es valido validar con la ip porq en mi familia tenemos solo red movil y me sigue pasando lo mismo

[jatode20]

Para no ser repetitivo, me pasa exactamente igual que al resto de usuarios. Esta misma mañana lo he intentado de nuevo, con el móvil de mi padre, conectados a la misma red WIFI y sigue dando error. Me han invalidado 4 de 5 invitaciones. Esto no tiene sentido ninguno. 

[quiri2]

Necesito ayuda ya que mis cuentas fueron eliminadas la de mi esposa e hijo y vivimos en el mismo lugar que tengo qué hacer gracias. 

[quiri2]

Como autenticar el domicilio?

[KarlosTorres]

A mí me pasa exactamente lo mismo al enviar la invitación a mis familiares dice que no se puede verificar la dirección alguien me ayudar o decir cómo puedo solucionarlo??

[Miky52]

Estoy con el mismo problema que todos ustedes, por lo que veo no hay solucion aun? Todos mis invitados fueron eliminados y no reconoce spotify la misma direccion

[Shakur00]

Otro mas con el problema, no pueden pedir que cancele mi cuanta, voy a perder todas mis listas de reproduccion.... en ese caso, mejor me voy con la competencia

[Elygarcia]

Tengo el mismo problema y no veo ninguna solucion. 

[ject]

esta falla ess intencional acaso creen que no pueden solucionarla, imaginen que lo que dejan de ganar con los planes familiares, ni ganas les dan de solucionar esto