Plan Familiar premium, no reconoce direccion de usuarios

[Danialex]

Tengo problemas con mi suscripcion premium. El detalle esta en que cambie mi tarjeta ya que la tarjeta anterior que tenia no pudo procesarse el pago, se hizo el cambio de tarjeta y pudo procesarse el pago.

Sin embargo, al mandar la invitacion con el link que se proporciona en el plan premium para los demas usuarios, al meter los datos de calle y numero (que es con lo que confirman que todos residan en el mismo lugar) me dice la aplicacion que no se pudo comprobar que los usuarios residen en el mismo lugar, lo cual es raro ya que se metieron los mismos datos del mes pasado.

He querido verificar mis datos de administrador para ver si hay algun detalle en la direccion, pero dado que inicie este plan ingresando con mi cuenta de facebook, solo tengo acceso a informacion muy basica como es la fecha de nacimiento, sexo, y el pais.

Agradeceria enormemente que pudieran asesorarme con este problema. Gracias.

[MattSuda]

Hey @Danialex

I suggest you contact support so they can help you

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Support usually replies within 24-48 hours.

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[CHEMORRILLO]

YO TENGO EL MISMO PROBLEMA MIS FAMILIARES NO PUEDEN ACCEDER AL PLAN FAMILIAR POR QUE NO RECONOCE LOS DATOS  AYUDA PORFAVOR GRACIAS

[Yarabith]

tengo problemas con mi suscripcion premium. El detalle esta en que cambie mi tarjeta ya que la tarjeta anterior que tenia no pudo procesarse el pago, se hizo el cambio de tarjeta y pudo procesarse el pago.

Sin embargo, al mandar la invitacion con el link que se proporciona en el plan premium para los demas usuarios, al meter los datos de calle y numero (que es con lo que confirman que todos residan en el mismo lugar) me dice la aplicacion que no se pudo comprobar que los usuarios residen en el mismo lugar, lo cual es raro ya que se metieron los mismos datos del mes pasado.

He querido verificar mis datos de administrador para ver si hay algun detalle en la direccion, pero dado que inicie este plan ingresando con mi cuenta de facebook, solo tengo acceso a informacion muy basica como es la fecha de nacimiento, sexo, y el pais.

Agradeceria enormemente que pudieran asesorarme con este problema. Gracias.