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Plan familiar cancelado

Plan familiar cancelado

El dia de hoy se elimino mi cuenta del plan familiar premium en el que estoy desde hace alrededor de un anio sin razon aparente, normalmente no reviso mi correo electronico y ahora vi que tenia un correo de hace 7 dias donde tenia que verificar mi cuenta (no se por que me lo piden despues de tanto tiempo) y justo ahora me llega otro correo diciendo que ahora tengo Spotify Gratis, con un link abajo para verificar mi cuenta, pero este mismo link tampoco funciona, lo unico que hace es mandarme a la pagina del plan familiar premium (donde este se compra) y lo que yo en realidad quiero es meterme otra vez al grupo de mi familia, pero no me permite hacerlo. Gracias por su atencion.

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¡Hola, @JuanCamou!

 

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