Plano Familiar - Erro - conflito entre usuários

[Marcelo_Godoy]

Boa Noite,

Assino o Plano Familiar (Brasil), com minha esposa e filha.

fazem uns 15 dias que venho tendo problemas de confito quando dois ou mais estao usando o spotify ao mesmo tempo.

Ex; Estou no carro e quero ouvir uma musica. Ao logar, já aparece a musica que minha esposa esta ouvindo no Ipad. Ao escolher uma musica, ouco a mesma no carro por uns 5 segundos e minha esposa ouve a minha musica, dai, para tudo e voltamos (os dois) a ouvir a musica que ela esta escutando.

Da a impressão que os usuarios estao em conflito.

Eu ouço normalmente em um Iphone 6 IOS 11.4 no CarPlay do carro e minha esposa ouve em um Ipad de 4 geracao com o IOS 9.

Isso nunca tinha acontecido mas de uns 15/20 dias pra ca tem sido direto.

Não achei nenhum chat ou 0800 pra falar diretamente com a Spotify, por isso peço ajuda na comunidade.

Marcelo

[Bittencourt]

Oi @Marcelo_Godoy, tudo bom?

Parece que um de vocês está logado na conta do outro, não?

Dá uma conferida nisso e me retorna aqui?

https://www.spotify.com/account/overview/