Premium o Plan Familiar

[santiortega2000]

Hola,

Se supone que la cuenta de mi madre con usuario rosagema12 es cuenta familiar y tenemos varias cuentas premium que dependen de ésta como <snip-mail> pero cuando accede a su perfil, pone que está sólo como premium y no como familiar. ¿qué puede estar ocurriendo?

Saludos,

[OviiiOne]

Hola @santiortega2000, bienvenido a la comunidad!

Es normal que aparezca Premium, ya que es el tipo de suscripción que otorga el Plan Familiar.

Para gestionar los miembros debe ir al apartado Plan Familiar de su cuenta.

[santiortega2000]

Hola,

Si pincho en Plan Familiar de mi acceso, me lleva a la parte Plan Familiar -> Empezar.

Saludos,

[OviiiOne]

El único que puede gestionar el Plan Familiar es el administrador, no las cuentas invitadas.

[santiortega2000]

Correcto, eso es lo que sale pinchando desde el administrador de la cuenta. De ahí el post...

[OviiiOne]

Perdón, culpa mía, pensé que intentabas acceder desde otra cuenta.

¿Puedes mirar en tu correo a ver si encuentras el recibo de haber pagado Spotify Family? En el recibo aparecerá un usuario, intenta iniciar sesión con él, si el usuario es de 10 dígitos, inicia sesión con Facebook.

[santiortega2000]

Hola,

Solo tenemos los recibos que aparecen en la web del usuario rosagema12, desde Diciembre 2016 como cuenta premium, no tenemos los mails que indica.

¿puede ser alguna promoción por ser premium, habilitaron la posibildad de cuenta familiar?

Saludos,

[Bad_Girl25 · Accepted solution]

¡Hola! Creo que si este es el caso, intenta volver a cargar la página de tu cuenta. Tal vez hay un problema con la visualización de su suscripción? Intenta, si no es un problema de visualización, anular la suscripción a continuación, suscríbete de nuevo. Espero que esto ayude 🙂