Problema com o Plano Familiar

[otaviomagrin]

Ola
Tenho um plano familia a quase um ano, esses dias meu irmão e minha mulher foram descadastrados e todos os endereço possiveis que temos da como não correto. Sendo que nem para mim apresenda o numero de cadastro do meu CEP. Gostaria de arrumar muito isso o mais rapido possivel pois estou pagando sem utilizar o serviço.

[Aimee_T]

Hi @otaviomagrin! Welcome to the Spotify Community.

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Have a nice day 🙂

[Bittencourt]

Oi @otaviomagrin, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso.

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem em poucos minutos!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂