Problema plano Premium Familiar | Premium Family Problem

[geankevin2]

Estou tentando adicionar minha tia que mora comigo e esta dando este erro

Você não pode participar deste Plano Premium Familiar.
Não foi possível confirmar que você mora no mesmo endereço do titular da conta principal.

como isso sendo que ela mora comigo ??? depois de umas atualização suas fico ruim esses negocio de enviar convite, ao inves de arruma pioro. 😐

Espero que me ajudem pois estou com problema nao é de hoje

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I'm trying to add my aunt who lives with me and is giving this error
You can not participate in this Family Premium Plan.
We were unable to confirm that you live at the same address as the primary account holder.
How is she living with me ??? After some updates its bad these business to send invitation, instead of arruma worse. : |
I hope you help me because I'm in trouble, it's not today.

Email Principal: geankevin2@gmail.com

Email enviado convite: ju4ever_ea39@hotmail.com

[Bittencourt]

Oi @geankevin2, tudo bom? Não se preocupe porque vamos resolver isso.

Primeiramente, é necessário que todos os membros do plano verifiquem em suas contas (em "editar perfil") se o CEP cadastrado é o mesmo do titular do Plano Familiar. Depois que estiverem todos iguais, tentem novamente.

Se não conseguir alterar, ou mesmo alterando não for possível reingressar no plano, sugiro que você entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas e o do Administrador, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Caso não tenha conta no Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂