Problemas con cuenta familiar

[ingmariogl]

Tengo las 5 cuentas habilitadas de la cuenta familiar, pero hace 1 semana me llego un correo que la dirección de los demás no es igual a la mi (admin), no actualizaron los datos y les quitaron las cuentas a todos. Les mande nuevamente la invitación pero no les permite ingresar al cuenta familiar, por que según no pueden comprobar que la dirección es la misma, aunque le pongan los datos correctos. Me pueden apoyar con esto?

[OviiiOne]

Hola @ingmariogl, bienvenido a la comunidad!

Para poder pertenecer al Plan Familiar Premium es necesario que los miembros vivan en la misma dirección.

[ingmariogl]

De echo son mis hermanos y tenemos la misma dirección. Tengo suscrito en la
cuenta 5 meses y apenas me llego esta notificación. El detalle es por que
si les envie nuevamente la invitación no pueden acceder a la cuenta
familiar?

[OviiiOne]

Deberías ponerte en contacto con Spotify rellenando este formulario, o twiteando a @SpotifyAyuda

Si recibes un correo automático que te manda de vuelta a la comunidad o páginas de ayuda, respóndelo (aunque sea de "no-reply") y un empleado de Spotify se pondrá con tu caso.

No te olvides de revisar la carpeta de Spam 😉

[chiadi]

Tengo el mismo problema. Hay cuentas que han validado. Sin embargo, la de mi mujer, que duerme a mi lado. Ella parece ser que no vive en casa. De pena...

[fgallardo]

Me pasa exactamente lo mismo y me parece igual de indignante.