Problemi Indirizzo Family

[Paoline95]

Buonasera, ho un problema con il mio account premium family.

Tempo fa ero collegato al family di una mia coinquilina, abbonamento successivamente rescisso. Ora è da un mese che ho sottoscritto un abbonamento family sul mio profilo, nel quale hanno accesso anche altri 3 utenti che convivono con me. Quando questi si sono uniti a me tramite invito , è comparso loro il messaggi di benvenuto nella family dell’ex coinquilina mia, nonostante sia tutto intestato a me, e paghi IO personalmente l’abbonamento.

Anche con questo problema però siamo riusciti ad usufruire per 1 mese del mio family, ma in questo nuovo mese, 2 utenti sono stati rimossi perchè , cita email spotify, il loro indirizzo non combacia al mio. Ho provato a riinvitarli ma una volta inseriti tutti i dati, gli compare la scritta:3- ops, si è verificato un errore.Ora siccome quando ognuno di loro si è unito al mio abbonamento tutti hanno  inserito lo stesso indirizzo ossia della casa dove viviamo, come mai non riesco piu a reinserire queste 2 persone???

Ringrazio anticipatamente per l’aiuto 🙏

[matteocalderisi]

Anche io ho lo stesso problema, un mio amico mi ha invitato nella family, ma visualizzo lo stesso errore

[Aichel]

Hey @Paoline95 and @matteocalderisi, thanks for writing.

We hope you don't mind us replying in English. Don't worry, our customer support team could give you a hand with this in Italian. You can get in touch with them here.

They'll reply to your message as soon as possible.

Have an amazing day 🙂

[alessiapelonzi]

Hi! Hello, I have the same problem (and the same message: "3 - ops, si è verificato un errore"). Please, help me! I used to have a spot in a Premium Family account with my boyfriend, but now I've been downgraded to a Free account!

[dallerivepaolo]

Hi there,

it seems the link you shared is not working, can you please reply with a functioning link? I have the same problem the 2 people you replied to have.

Thanks for the help.

[andrellina]

Ciao! io ho le stesso problema... come sei riuscita a risolvere? grazie !

[gventura80]

Ho aderito a un piano family, stesso indirizzo degli altri coinquilini e ha funzionato per un mese. Poi mi è arrivata una mail da spotify con scritto che non era stato possibile verificare l'indirizzo e che il mio piano era tornato free.

Sotto, la promozione di Premium per spingermi ad attivarlo e nessuna possibilità di confermare l'indirizzo Family. Sembra una truffa...

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