Reembolso Cobranca de autorizacao

[Arthur_Cerri]

Boa noite,

Meu periodo promocional terminou e entao mudei minha assinatura para uma premium, fui cobrado em 16,90 pela assinatura e mais 10,00 da cobranca de autorizacao. Logo em seguida fiz a solicitacao para o plano universitario e fui cobrado novamente em 10,00 reais pela autorizacao do cartao. Ou seja, no final do dia acumulei 36,90 de cobranca sendo que eu deveria pagar apenas os 8,90 do plano universitario. As duas cobrancas de autorizacao ainda nao foram estornadas. 

Como faco para resolver a questao?

Obrigado,

Arthur Cerri

[Bittencourt]

Oi @Arthur_Cerri, tudo bom?

Que dia foram essas cobranças? O tempo de estorno varia de acordo com a operadora do cartão, mas em geral é próximo a 3 dias.

[Arthur_Cerri]

Boa tarde, Rodrigo

na verdade hoje foi o terceiro. Mas ainda assim os valores nao foram estornados. Devo aguardar mais um pouco?

Obrigado.

Att,

Arthur

[Bittencourt]

Acho que pode aguardar sim até segunda-feira, mas nada impede que você entre

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