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Von Premium zu Family gewechselt - Musik verschwunden

Von Premium zu Family gewechselt - Musik verschwunden

Habe gestern von Premium zu Family gewechselt, habe mich heute eingeloggt und meine ganze Musik ist verschwunden. Der Account sieht aus, wie frisch erstellt. Keine Playlists, keine Downloads, es ist alles weg. Kann mir jemand helfen und sagen, wie ich meine Musik wiederherstellen kann?

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Hey @naddlpaddl, welcome to the Community!

We hope you don't mind if we reply in English. If you'd like help in German, you can reach out to us via email.

 

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