me cobraron 2 suscripciones distintas

[CesarGomez]

Hola! quise inscribirme en spotify plan para universitarios y me dijeron que no podía hacerlo, entonces tome una promoción de $3.490 por 3 meses, sin embargo, una vez hecho el pago, me doy cuenta que ya me habían cobrado no tan solo los $3.490 de la promoción sino también los $1.790 del plan universitario. Necesito saber que plan tengo (universitario o normal) y saber si me van a devolver el dinero de uno de los planes cobrados.

espero me puedan ayudar, gracias.

[osornios]

Hola @CesarGomez

Si recibiste por email un recibo de pago (o varios), busca alli el nombre de usuario que estas pagando y el tipo de suscripcion.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

Si no recibiste correo de confirmacion, lo mas seguro es que el pago no se realizo y el saldo solamente este congelado, es decir, que te sera devuelto al paso de un dia habil o dos.

Espero sea de ayuda. 🙂