Comprovante estudantil.

[Nana111]

Oi, boa noite. Eu hoje fui colocar minha conta como Premium de estudante, tinha preenchido tudo e quando fui anexar meu comprovante de matrícula da faculdade, o aplicativo travou e fechou?? Nisso, havia sido avisado que aconteceria uma cobrança posteriormente, mas quando tentei de novo upar pra Premium e adicionar o comprovante, meu aplicativo do cartão avisou sobre a tentativa de uma cobrança dupla do Spotify. Ou seja, eu tô com uma cobrança teste aqui e não consegui comprovar que sou estudante, como eu prossigo nesse caso?

[Bittencourt]

Oi @Nana111, tudo bom?

Não se preocupe! Essa cobrança foi apenas uma cobrança pendente.

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é em até 3 dias.

Então sugiro que vc tente novamente, dessa vez usando o modo privado do seu navegador (e se necessário, tente dessa forma com outros navegadores). Outra dica é limpar os cookies/cache antes.

Me avisa aqui depois se deu certo, ok?