Conta premium estudante

[MarcosRubiano]

Cancelei minha conta premium comum, pedi a conta premium universitaria, enviei os dados da minha faculdade em dois documentos e até agora nao obtive retorno confirmando minha assinatura premium estudante, aguardo retorno urgente, grato Marcos Rubiano

[Bittencourt]

Oi @MarcosRubiano, tudo bom?

Sugiro que vc tente novamente, dessa vez usando outros navegadores do seu computador. Não se esqueça de limpar os cookies/cache antes.

Se mesmo assim não for possível ingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[BrunaLeite]

Eu assinei a conta universitária e me pediram alguns dias para retornarem, informando se foi aprovado ou não. Porém os $8,50 já foram descontados do meu cartão e eu continuo apenas com a função FREE. Gostaria que o problema fosse resolvido. ;(

[Bittencourt]

Oi @BrunaLeite, tudo bom?

Não se preocupe! Essa cobrança foi apenas uma cobrança pendente.

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é de 1 a 3 dias.

Sugiro que tente novamente o processo, dessa vez de outro navegador do seu computador.

Qualquer outra dúvida me avise!