Doble cobro

[jaimema_]

Plan

Premium Student

Country

Spain

Device

msi laptop

Operating System

Windows 10

My Question or Issue

Este mes de abril me han cobrado dos veces el importe de 4,99€. Tengo especificado que realizo el pago con PayPal, y se me cobró ahí, pero al no haber dinero se me cargó en la cuenta bancaria (quedando la cuenta de PayPal en negativo).

El problema es que después de cargar el importe en mi cuenta, me ingresaron dinero en Paypal (por lo que quedó en positivo) y no me devolvieron los 4,99€ que tenía cargados ahí, por lo que me cobraron tanto en PayPal como en mi cuenta bancaria.

Por favor, devuélvanme los 4,99€ que me corresponden o díganme qué puedo hacer para solucionarlo, porque no es la primera vez que me pasa.

Gracias, un saludo.

[Elena]

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[jaimema_]

Hola, gracias por la respuesta. No me importa que me contestéis en inglés.

El problema no es que Spotify haya emitido dos cobros, sino que ha emitido uno y PayPal me lo ha cobrado tanto de mi cuenta de PayPal como de mi cuenta bancaria. Por tanto, he pagado el mismo importe dos veces y deberían devolverme lo que he pagado de más.

Ya he contactado con PayPal y me dicen que debo ponerme en contacto con la entidad emisora, es decir, Spotify.

Gracias, un saludo.