Announcements

Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

FAQs

Please see below the most popular frequently asked questions.

Loading article...

Loading faqs...

VIEW ALL

Ongoing Issues

Please see below the current ongoing issues which are under investigation.

Loading issue...

Loading ongoing issues...

VIEW ALL

Me cobraron cuenta normal y cuenta de estudiante

Me cobraron cuenta normal y cuenta de estudiante

Hola tengo un cobro de ADYEN*SPOTIFY por  el 3 de mayo 49.00y tengo otro por 99.00 el 2 de mayo.

 

Tengo la cuenta de estudiante. Como hacer para que no me cobren los dos y que regresen o tomen en cuenta los 99.00

cargo.PNG
Reply
1 Reply

¡Hola @user-removed! 

 

Los cobros son en distinta fecha y de diferente monto, por lo que parece ser que tienes dos cuentas.

  • Si es así, prueba ingresando a ambas y viendo si efectivamente están ambas en Premium.
  • Si no es el caso, revisa tu correo para ver si tienes los dos comprobantes de pago, ya que si los tienes, efectivamente hubo un doble cargo por la misma cuenta, por lo que deberias ponerte en contacto con el equipo de Spotify desde el siguiente enlace: https://support.spotify.com/contact-spotify-support/ o si prefieres, mediante Twitter en @SpotifyAyuda.

 

 

Espero que mi respuesta sea de útilidad, si es así, marcala como solución 😉

 

 

If this solved your issue - Mark it as a solution!

What's a Spotify Rock Star, and how do I become one?


Suggested posts