Me hicieron un cargo y todavía no me aceptaban para Premium

[maymoon]

Hola! el día de ayer intenté checar los planes premium que manejan. Al ver que tenían opción para universitarios decidí checar precio, puse mis datos de tarjeta y hasta decía que no me cobrarían nada. Cuando llegue a la parte de comprobar que si fuera universitaria, me di cuenta que no contaba con el documento que me solicitaban por lo que decidí regresarme a la página principal. de hecho mi cuenta sigue siendo free.

Hoy al checar el saldo de mi tarjeta, resulta que si me cobraron los 49 pesos 

Así que cómo puedo hacer para recuperar ese dinero si ni siquiera pude comprobar ser universitaria y mucho menos acepté subscribirme. osea que prácticamente te cobran por cobrar y ya no vuelves a ver tu dinero?

[Alfredo]

Hey @maymoon, welcome to the community!

I hope you don't mind us replying in English.

Sometimes when you enter your payment details, the money is drafted and remains as pending for the discount to be validated.

Since you didn't complete the student validation process, the payment should remain as pending, and will go back to your bank account soon.

You can find more info on failed Spotify payments here. Also, you can contact your bank for more details on these pending transactions.

All the best.