Migração de Plano - Premium para Estudante

[diegotsouza]

Plan

Premium

Country

 Brasil

Device

Moto g5s Plus

Operating System

Android

My Question or Issue

 Boa tarde, estou há uma semana tentando realizar a migração do plano Premium para Estudante, mas não consigo concluir a soliticação. Em todas as vezes aparece a mensagem "Ocorreu um erro desconhecido. Tente de novo mais tarde". Gostaria de uma solução do Spotify para o problema, sou cliente há mais de um ano e me sinto abandonado pela plataforma.

Att.. 

[Bittencourt]

Oi @diegotsouza, tudo bom?

Pode me informar de qual dispositivo você está tentando efetuar esse procedimento?

Sugiro tentar de um computador, e se não der certo de um navegador, tentar com outros. Geralmente o Chrome no modo incógnito funciona!