Não tive retorno sobre o plano estudantes

[zeliapeixoto]

Olá, me cadastrei para ter o desconto para Universitários e não tive retorno. Foi cobrada a taxa no meu cartão, porém até hoje estou com o plano free. Enviei a minha declaração, e não recebi, e-mail de retorno sobre a recepção do arquivo.... Já enviei há mais de uma semana!

[Bittencourt]

Oi @zeliapeixoto, tudo bom?

Quando ocorreu a cobrança? Já conferiu se ela não foi estornada?

Você pode entrar em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta, que eles geralmente respondem bem rápido!

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Pelo Twitter você também consegue:

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Além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[natverissimo]

Também tive o mesmo problema, no entanto, no meu caso, não foi creditado nada no cartão de crédito. Tentei fazer a adesão novamente do premium para universitários e recebi a mensagem de que eu não podia porque já havia assinado anteriormente. Até o prezado momento continuo sendo free. Ninguém deu nenhum retorno nem nada sobre a situação.  

[Bittencourt]

Oi @natverissimo,

Você chegou a entrar em contato com a equipe do Spotify por algum canal?

Tentou novamente de outro navegador do seu computador?