No puedo pagar Spotify Premium Estudiante con Cuenta Rut Visa

[eraiht]

Hola, soy de Chile. Una de las opciones para pagar Spotify es a través de la Cuenta Rut Visa, la cual, como su nombre lo indica, consiste de una tarjeta Visa. 

Inicialmente, cuando la obtuve en mayo, pude hacer el pago sin problemas. El cargo sería automático de manera mensual. Sin embargo, el cargo a fines de junio no procesó por alguna razón, y desde entonces no he tenido acceso a Spotify Premium.

Opto al plan Premium de Estudiantes, condición que está verificada hasta unos años más. Intenté solucionar el problema colocando los datos de mi tarjeta nuevamente en el proceso del pago pero me arroja un error: "Se produjo un error con el pago. Vuelve a intentarlo, usa otra tarjeta o prueba con otro método de pago. Visita nuestra página de ayuda."

Como sugiere la página, intenté procesar el pago desde una página incógnita: Tampoco funcionó. También intenté procesar el pago con otra Cuenta Rut Visa, lo cual tampoco funcionó. Lo he intentado durante varios días a distintas horas y desde mi tablet y celular: tampoco funciona. Me comuniqué con el Banco que otorga esta tarjeta, y tampoco supieron darme una solución. Creo que el problema reside en el procesamiento de la página de Spotify. Por eso recurro a plantear esta problemática en esta plataforma. Espero puedan ayudarme. Por favor.

[Mihail]

Hey @eraiht,

Thanks for posting and welcome to the Community.

We hope you don't mind us answering in English, as this is our official language. If you're still verified as a student for your account, we'd recommend trying to activate the subscription anew via this page, again on an incognito browser. It's also a good idea to try a different internet connection altogether. If it works with another connection, it's best to contact the service provider of the original network for more information. 

Hope this helps. Keep us posted on how it goes. 

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Same Here. Same problem, and the solution given by Spotify didn't work.