O Spotify me cobrou mas não liberou o Premium

[h66xgq_e-l0iq]

Cadastrei pelo cartão de uma amiga que não usa Spotify e ele cobrou duas vezes o valor da conta universitária mas eu ainda continuo usando a conta grátis, fora que não chegou pra mim nenhum e-mail confirmando nada como me apareceu que seria enviado. Exijo que vocês estornem o valor ou então liberem minha conta. Tô muito chateada 

[Bittencourt]

Oi @h66xgq_e-l0iq, tudo bom?

Apesar de em geral demorar poucos dias, pode levar até 28 dias para que as suas credenciais de estudante sejam verificadas.

O Spotify conta com a ajuda da galera do SheerID para verificar suas credenciais de estudante. Se você não estiver conseguindo obter o desconto, pode entrar em contato com eles.

Se não for possível verificar sua condição de estudante, nenhum valor será de fato debitado.

Assim que o banco receber uma confirmação de que não foi possível verificar sua credencial de estudante, será feito o reembolso da cobrança. Esse processo pode levar até 48 horas, dependendo do seu banco.

Se precisar de mais ajuda, confira Por que minha assinatura Premium não está funcionando? - ou me pergunte aqui mesmo 🙂