OFERTA JÁ APROVEITADA CONTA UNIVERSITÁRIA????

[migueelvianna]

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 BRAZIL 

Minha pergunta ou problema

 Eu já tinha uma conta premium com ddesconto universitário desde outubro de 2017 só que em junho do ano passado cancelei o premium. Tentei mandar pra analise desde ontem e apareceu a mensagem "VOCÊ JÁ APROVEITOU ESTA OFERTA". fiquei sme entender, o período é um ano por conta ou é os 4 anos de faculdade ? 

[Bittencourt]

Oi @migueelvianna, tudo bom?

Você pode renovar o desconto a cada 12 meses (até três vezes), desde que ainda tenha direito a ele.

Então sugiro que você faça login com a sua conta e proceda a renovação do plano por esse link: https://www.spotify.com/student/

Depois me fala se deu certo!

[brunojs02]

Estou tendo o mesmo problema, e eu nunca renovei desde que ativei pela primeira vez a 1 ano atraś.

[Bittencourt]

Oi @brunojs02, tudo bom?

Sugiro que você tente novamente, dessa vez usando outros navegadores do seu computador. Limpar o cache antes pode ser uma boa também.

Me avisa depois se deu certo!

[YuriGuioto]

Olá estou com o mesmo problema, após eu perder meu cartão de crédito onde era debitado o spotify, não consigo atualizar minha forma de pagamento e nem tenho acesso ao plano de estudante. 

[Ver]

Hey @YuriGuioto,

Thanks for posting here.

Hope you don't mind us replying in English as it's the Community's official language.

Just to double-check-are there any changes after trying the steps @Bittencourt mentioned? 

In case the issue persists, you can try subscribing to Premium for Students on another device.

If you get an error message, you can send us a screenshot of it. Just make sure that any sensitive or private info is hidden. We'll look into this further.

Keep us posted.

[dvv91ueb3debtyix2nz4]

Acontece o mesmo comigo, mandei o documento mas nem cheguei a utilizar o mês grátis. E agora diz que eu já aproveitei a oferta e nem tenho como continuar para ter direito ao plano de estudante. 

[Alex]

Hey @dvv91ueb3debtyix2nz4,

Thanks for reaching out about this in the Community! Hope you don't mind us replying in English.

Can you give us a bit more info about what subscription you're trying to get and what error message you're receiving? This way we can give you better advise on what to do next. 

Cheers.

[edujorgedacruz2015]

Olá, o meu esta com o mesmo problema, não consigo renovar o pacote universitario

[Bittencourt]

Oi @edujorgedacruz2015, tudo bom?

Só confirmando, o desconto para universitários é válido por 12 meses. Após o término desse período, seu plano Premium passará para o preço cheio.

O ideal é fazer a renovação na página da sua conta antes que o desconto expire.

Se o desconto expirar antes de ser renovado, acesse a página da sua conta, clique em MUDAR DE PLANO e escolha Premium Universitário.

Entre na página da sua conta

Se já tiver feito isso, me explica com mais detalhes o que está acontecendo para que a gente consiga resolver!

[vandersonjos]

Tentei fazer isso to com mesmo problema e nao deu certo

[Bittencourt]

Oi @vandersonjos, tudo bom?

Pode me explicar com mais detalhes o que acontece quando vc tenta fazer o procedimento que eu orientei?

Quanto mais informações vc passar, maiores as chances da gente resolver 🙂

[DjuliaCordeiro007]

Boa noite, estou com o mesmo problema nunca fiz plano fui tentar cadastrar o universitário e após muitos erros de tente novamente mais tarde repeti o processo várias vezes em diferentes aparelhos apareceu este erro 

[Yordan]

Hi @DjuliaCordeiro007!

I hope you don't mind me replying in English.

You should have received an email from SheerID confirming that you are eligible for the student discount. Please check your inbox and spam filter for such email and make sure you follow all the steps in it.

If you do not find the email or the verification link has expired, you will need to contact SheerID again and request that they send you a new verification link. You can do that here.

When you receive the new email, make sure you follow all the steps in it to complete the process and get Premium Student. The process is completed when you press GET STUDENT and enter your payment details.

Hope you get this sorted out soon. Cheers!

[Bittencourt]

Oi @DjuliaCordeiro007, tudo bom?

O idioma oficial aqui da comunidade é o inglês, mas se tiver qualquer dúvida de compreensão/traduçao, ou se preferir responder em português, tudo bem! Estou aqui pra ajudar a resolver seu problema 🙂

Aguardamos um retorno seu!

[Meblo]

 Estou passando pelo mesmo problema, porém nunca cheguei a desfrutar da oferta. Registrei os dados para verificação um tempo atrás e ficou por isso mesmo, não obtive **bleep** e segui pagando o valor do plano premium, entretanto agora fui tentar novamente e consta que ja aproveitei essa oferta sendo que isso não aconteceu. Alguém pode me ajudar a solucionar a questão?

[OscarDC]

Hey @Meblo,

Thank you for reaching out to the Community and welcome. Keep in mind that the official language used in the Community is English; the replies will be posted in this language. We appreciate your understanding.

To apply to a Premium offer, the account and the payment method must have not been used in Spotify before. Since you're mentioning that you never used the promo, it's possible that the payment method is the one giving the error message. First, we'd recommend trying a different payment method in an incognito window to see if it makes any difference.

If not, as this could be account-related and we have no access to users accounts from the Community, we'd suggest contacting our Customer Support directly, so they can check your individual account and see what happened.

Hope this helps. If anything else comes up, the Community will be here for you. 

[user-removed]

Estou com o mesmo problema. tinha o duo com o meu amigo e agora quero voltar pro universitário mas consigo renovar pois aparece que eu já aproveitei.

[Bittencourt]

Oi @user-removed, tudo bom?

Minha primeira sugestão é que vc tente novamente usando outro dispositivo, ou pelo menos outro navegador, no modo incógnito.

Se for possível também testar com outra forma de pagamento, pode funcionar!

Aguardo notícias 🙂

[Eveyokai]

Estou com o mesmo problema. Fiz a compra para o teste gratuito do Premium Individual (que continua ativo) e fiz a solicitação para o Plano Universitário que foi validado. Cancelei a compra dentro do período de teste mas agora que quero voltar com o plano universitário mas só aparece a mensagem “você já aproveitou esta oferta”