Pagamento universitario

[amandanogueira-]

Ola, boa noite!

Fiz a conclusao para aderir ao pacote universitario, foi aprovado pelo cartao de credito. Mas continuo sem acesso premium, o que pode ter dado errado? Como faco para ter o estorno deste valor no meu cartao? 

Fico no aguardo!

[Bittencourt]

Oi @amandanogueira-, tudo bom?

Pode levar até 28 dias para que as suas credenciais de estudante sejam verificadas.

O Spotify conta com a ajuda da galera do SheerID para verificar suas credenciais de estudante. Se você não estiver conseguindo obter o desconto, pode entrar em contato com eles.

Se não for possível verificar sua condição de estudante, você não terá direito ao desconto para universitários. Nesse caso, qualquer cobrança aparecerá no seu extrato bancário como “pendente”, o que significa que nenhum valor foi debitado.

Assim que o banco receber uma confirmação de que não foi possível verificar sua credencial de estudante, será feito o reembolso da cobrança “pendente”. Esse processo pode levar até 48 horas, dependendo do seu banco. Entre em contato com o seu banco para obter mais informações.

Outra opção é experimentar sair e entrar novamente na sua conta. De vez em quando, é preciso forçar a sincronização entre as informações do seu dispositivo e do nosso sistema de contas.

Também vale a pena conferir se você fez login na conta certa.

Se precisar de mais ajuda, confira Por que minha assinatura Premium não está funcionando? - ou me pergunte aqui mesmo 🙂