Pergunta sobre o plano para estudantes

[caio4ndrade]

Boa noite! Acabo de enviar um boleto da minha faculdade para solicitação do desconto para estudantes, porém, logo após o envio fui direcionado a página do SheerId onde deveria fornecer login e senha, tentei alguns (inclusive da Spotify) e não consegui acessar. O valor (R$8,50) já foi "retirado" do limite do meu cadtak (não fui debitado e nem cobrado, porém o valor está pendente) e ainda assim, não tive mais notícias sobre a solicitação, isto é, não me falaram se devo aguardar, se ocorreu um erro, se é comum ninguém acessar o SheerId...

[Bittencourt]

Oi @caio4ndrade, tudo bom?

Sugiro que vc tente novamente, dessa vez usando o modo privado do seu navegador (e se necessário, tente dessa forma com outros navegadores). Outra dica é limpar os cookies/cache antes.

Se mesmo assim não for possível ingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Me avisa aqui depois se deu certo, ok?