Problemas com o plano para estudantes

[IgorPradoo]

Plan

Premium para estudantes

Country

Brasil

 My Question or Issue

 Boa noite! Eu possuo o desconto para estudantes do spotify, porém na minha fatura do cartão veio o valor de 16,90, logo fui atras e vi que o plano para universitários não estava ativo, e isso tinha de ser feito manualmente, agora vou arcar com gastos não previstos por conta da falta de informação dada pela plataforma de vocês!!!! Gostaria que isso fosse resolvido o mais rapido possivel!

[Bittencourt]

Oi @IgorPradoo, tudo bom?

Me explica melhor por favor o que quis dizer por "ser feito manualmente"?

Você chegou a concluir o processo pra solicitar o desconto? Recebeu o e-mail do Spotify com a confirmação?

[IgorPradoo]

• Sim, eu recebi o e-mail de confirmação, e inclusive a primeira cobrança feita para poder confirmar o cartão antes de liberar os 30 dias grátis, foi no valor de 8,50, agora depois de terminado o prazo de 30 dias grátis, a cobrança foi de 16,50 e quando entrei pra acessar minha conta estava constando que o desconto não estava ativado, e tive de fazer manualmente.

[Bittencourt]

Certo @IgorPradoo, então por favor confira os recibos que aparecem no painel da sua conta, e caso veja algum que não considere de acordo, pode solicitar o reembolso 

entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta, que eles geralmente respondem logo!

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