Renovação do plano spotify para estudantes

[Giovanna11]

Plan

Free/Premium

Country

Brazil

My Question or Issue

Fiz a conta Spotify Universitários há um ano. Agora já fiz diversas tentativas de renovação mas sempre me aparece a mesma mensagem: "você já aproveitou essa oferta". Segue uma imagem:

[Peter]

Hey @Giovanna11.

Thanks for reaching out to us, and apologies for the late reply! We hope you don't mind us replying to you in English 😉

If you're seeing that error message, then you've probably already redeemed the student discount on another account. To find it, just follow the steps in this support article.

Let us know how you get on! We'll be here in case you need any further help with this 🙂

[Dayvison]

@Giovanna11 como o Peter disse, aparentemente você já fez essa solicitação do desconto para alguma outra conta.

Ele deixou um link para “encontrar contas” caso você tenha uma e não sabe. 

https://support.spotify.com/br/article/do-i-have-an-additional-account/