Spotify Premium para Universitários

[FlávioAugusto]

Boa tarde, eu assinei a conta do Spotify para estudantes e já mandei minha carteirinha de estudante para o Spotify e já foi descontado um pagamento de R$ 8,50. Porém minha conta aparece como "free" e não consigo utilizar as vantagens do Premium.

O que eu devo fazer? 

Obrigado

[Bittencourt]

Oi @FlávioAugusto, tudo bom?

Não se preocupe com a cobrança -- provavelmente é apenas uma cobrança pendente. 

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. 

Sugiro que vc tente completar o processo novamente, dessa vez usando o modo privado do seu navegador (e se necessário, tente dessa forma com outros navegadores). Outra dica é limpar os cookies/cache antes.

Se mesmo assim não for possível ingressar no plano, sugiro que vc entre em contato com a equipe do Spotify diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereço de e-mail cadastrado, que eles te respondem rapidinho!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Me avisa aqui depois se deu certo, ok?

[FlávioAugusto]

Tudo deu certo sim. Agradeço pela ajuda e peço desculpa pela demora da
resposta

[Bittencourt]

Maravilha, @FlávioAugusto!

Precisando de qualquer outra ajuda é só falar aqui, ok?

E por favor clique em Accept As Solution pra fechar o caso!