Ik kan mijn cadeaubon niet verzilveren

[THENAMEISME]

Plan

Premium

Country

België

Device

PC

Operating System

Windows 10

My Question or Issue

Ik kan mijn cadeaubon niet verzilveren. Deze is volgens het kassaticket geactiveerd. Ik heb zowel de code op het kassaticket als op de bon getest, andere webbrowsers getest (zowel incognito als standaard mode) en ik bezit maar 1 account dus het kan niet voor een verkeerde account gebruikt zijn. Ik krijg telkens het bericht "er is iets fout gelopen".  Zeer frustrerend aangezien die bon 60 euro waard is.

[Ivan]

Hey there @THENAMEISME, 

Thanks for reaching out - we’re here to help!
 

Hope you don't mind us replying in English as it's the Community's official language.

We suggest you first check this help article. Make sure you go through all the steps to cover all possible scenarios. If that doesn't do the trick, you'll find more info on how to contact our support team in order to get help with the gift card. 

Hope this helps. Keep us posted.