Me cobran y ya no soy premium

[lalo271096-me]

Desde hace 4 meses la aplicación ya no me deja ser premium le meto mi usuario y no me deja ser premium pero más sin embargo me están cobrando cada mes 99 pesos puntuales y yo no eh ocupado el servicio desde hace 4 meses! Y ya eh buscado dar de baja pero no me parece la opción ya que dice que mi cuenta no es premium que es gratis y si es gratis porque me siguen cobrando!

[JuanPabloBallin]

Yo estoy en las mismas que tú Lalo, pero a mi apenas me sacaron de premium. El último cargo fue hecho sin problemas, estoy al corriente con los pagos, y apenas llevo un par de días sin el servicio premium.

Lo que me tiene sorprendido es que no haya un canal directo con Spotify, donde nos resuelvan el problema.

[Brendirox]

Ya somos tres, esto es un fraude estoy en las mismas. Contrate el servicio premium de 3 meses por $99 funciono muy bien todo por unos días y un día de la nada me decía que ya no era premium y tampoco me deja volver a contratar el servicio, de igual manera me sorprende que no haya algún método directo de soporte y ayuda para que nos puedan dar una solución.

[ExBelieved]

Una solucion que creo que podria servir es desubscribirse del premium y luego volver a subscribirte

https://support.spotify.com/es/account_payment_help/payment_help/how-to-cancel-your-subscription/
Aqui un link Para que sepas como hacerlo , luego me dices si te sirvio