PREMIUM TODO BUGADO

[Karolmaia2]

Pela terceira vez estou assinando o premium e pela terceira vez está acontecendo o mesmo erro!
Da primeira vez eu assinei, não recebi nenhum recibo e nenhum email e nenhum premium foi ativado, mas na fatura do cartão já constava a cobrança de 1,99.
Pois bem, hoje consegui cancelar essa cobrança na fatura e tentei novamente ativar meu premium, fiz todas as etapas e no fim deu erro no pagamento.
Pois é, deu erro mas a cobrança ta lá na minha fatura e detalhe: DESSA VEZ VEIO DOBRADA!
Tive duas cobranças de 1,99 e nada de premium ativado!
Cadê os responsáveis desse app?
Cadê o email de contato do suporte???
A unica "fonte" de solução que eu acho é essa comunidade spotify que na vdd não me ajudou em nada até agora!
Se dessa vez não resolverem meu problema eu e meu namorado migraremos de plataforma, pois estamos nos dois usando o Spotify e não estamos nada contente com esse dito "SUPORTE"

[Bittencourt]

Oi @Karolmaia2, tudo bom?

Quando você acessa o painel da sua conta no link abaixo, qual o e-mail registrado?

https://www.spotify.com/account/overview/

Quando contratamos o plano Premium, o Spotify envia um e-mail pra esse endereço. Se não está recebendo, talvez tenha ido pra caixa de spam.

[Karolmaia2]

O email está correto, já chequei por varias vezes. Não estou recebendo nenhum recibo, mas recebo atualização da comunidade quando alguem comenta aqui. O problema não está aqui, está no sistema do Spotify.

[Bittencourt]

Que estranho, @Karolmaia2.

Nesse caso sugiro que você entre em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando seu endereçode e-mail cadastrados na conta, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

Me conta depois o desfecho!