Platba

[00vqk7h2sdwus1yv35yv]

Plán

Premium family a premium individual

Země - ČR

přístroj

iPhone xs

Operační systém

iOS 10

Dobrý den, měla bych dotaz prosím. Dříve jsem si založila účet individual a platila jsem ho ze své karty později jsem s rodinnou založila premium family a bohužel od té doby mi strháváte peníze za oba účty, přitom využívám pouze premium family. Bylo by možné dohledat a zrušit platbu toho individual, ale mám problém i s přihlášením nebo jestli lze zrušit přes kartu všechny platby a založit  úplně nový účet na jinou kartu. Děkuji 

Albrechtová Žaneta 

[MafeG]

Hi @00vqk7h2sdwus1yv35yv,

Welcome to the Community and thank you for posting.

Hope you don't mind us replying in English, as it's the language we currently give support on. You managed to cancel the Premium one and now want to cancel the Family one because you're having troubles logging in. Is this correct? 

If it is, we suggest you don't cancel the Family account as it could cause troubles to your family members. In this case, we can help you sort out the issue you're having logging in.

Could you give us more details about the issue? Are you getting any error messages? 

You can send us some screenshots showing what's happening. Just make sure to remove any sensitive or personal information from the image.

Keep us posted.