Realice el pago pero no se reflejo pero si fue cobrado varias veces

[9916234]

Hola, buenas noches

acabo de realizar el pago de spotify intente realizar el pago del plan estudiante pero me pedia documentos que no tengo a la mano, entonces realice el pago para el plan normal pero me decia que no podia realizar el pago mi tarjeta, pero cuando voy a revisar mi estado de cuenta de la tarjeta resulta que si realizo los cobros las veces que intente hacer los pagos... me urge solucionar este problema por que mi cuenta sigue free, pero los cobros si se vieron reflejados. gracias un saludo 

[MaríaCamila · Accepted solution]

¡Hola @9916234, gracias por escribirnos!

El pago debería mostrarse en tu estado bancario como pendiente o retenido; esto significa que el dinero no se ha tomado. Estos fondos serán devueltos a tu cuenta pronto.

Una vez tengas los documentos necesarios para comprobar que eres estudiante, podrás aplicar nuevamente para el descuento de estudiante aquí.

Ten un lindo día 🙂