Souscription family

[malhaireboulang]

Bonjour, nous avons souscrit un compte family. Nous avons lancé des invitations aux membres de notre foyer. Mais lorsqu'ils acceptent l'invitation, cela les dirige vers le compte principal et nous ne trouvons pas où indiquer le code fourni, dans la rubrique activation cela ne fonctionne pas. 

Cordialement 

[Polannso]

Même problème.

Je suis coincé.

Comment faire ?

[fredyfamily]

bonjour  j ai le meme souci  avec 1 membre de ma famille , elle recoit l invitation l accepte  et cela la dirige sur le compte principal mais rien de plus ??? 

impossible de creer son compte ???

Comment faire ?

[Polannso]

J'ai reussi a regler mon pb.

En fait, mon fils utilisait le compte familial unique. J'ai souscrit a Spotify Family et j'ai essaye de l'inviter mais cela ne fonctionne pas.

En fait, ce qu'il faut faire, c'est creer un nouveau compte pour lui, version gratuite, puis l'inviter a associer ce compte au compte family.

Ce qu'il faut retenir c'est que Family ne peut inviter que des comptes existants, et pas un utilisateur inconnu, meme s'il utilisait auparavant le compte unique parce qu'il connaissait login et mot de passe.

[ddipinto]

Bravo pour l'explication c'était le même problème chez moi.

Il fallait d'abord que le membre de la famille ait un compte gratuit avec son propre email.

Ensuite le bouton dans son mail d'invitation a fonctionné, il a demandé de se connecter avec son mail, son mot de passe, il a complété son adresse et ça a fonctionné.