Cobrança dupla

[caiiovasc]

Oi gente, boa noite, a uns dias atrás usei a semana gratis do spotify e hoje fui cadastrar meu cartão de crédito pra comprar o premium de 3 meses por 1,99, mas assim que cadastrei já cobraram 1,99 e eu não vire premium por que já havia participado de uma promoção que provavelmente foi a da 1 semana gratis porém nem usei os 3 meses e se eu quiser ser premium vou ter que pagar os 15 reais, dai apareceu na minha conta a promoção e eu fui tentar comprar novamente, refiz a compra eles cobraram os 1,99 e não me deram nada de premium, novamente apareceu a mensagem que se eu quisesse era pra pagar os 15 reais, oque posso fazer? '-'