Announcements

Help Wizard

Step 1

NEXT STEP

FAQs

Please see below the most popular frequently asked questions.

Loading article...

Loading faqs...

VIEW ALL

Ongoing Issues

Please see below the current ongoing issues which are under investigation.

Loading issue...

Loading ongoing issues...

VIEW ALL

Minha conta continua free

Minha conta continua free

Bom dia!
Fiz o pagamento dos três meses do Spotify, porém minha conta continua Free, mesmo o valor já tendo sido debitado no meu cartão de crédito!
Reply
1 Reply

Oi @Kamikami, tudo bom?

 

Vamos tentar esclarecer isso: Primeiro dá uma olhada na página da sua conta.

 

Se estiver indicando Premium, experimente fazer log out e log in no aplicativo.

 

Se indicar Free, dá uma conferida no recibo enviado pro seu email. É essencial que vc esteja fazenod log in com o mesmo nome de usuário indicado no recibo!

 

Se tentou os passos acima e mesmo assim não deu certo, siga esses passos pra ver se descobre a causa:

 

https://community.spotify.com/t5/custom/page/page-id/HelpFlow-Account

 

Me avise depois, ok?

 

 

BittencourtSpotify Star
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Suggested posts