Premium

[Mariange22]

Hola me cambie para Premium y me dice que soy free, ya hice todo lo que dan de ayuda pero sigue igual. Que puedo hacer?

[osornios]

Hola @Mariange22,

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que estas pagando.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

Espero sea de ayuda. 🙂

[Mariange22]

Hola, el tema es que YO SI SE el nombre de la cuenta, el problema es q es
igual a la no premium y el cel no me deja entrar. Yo tengo el usuario y
tengo la contraseña. Por eso quiero q me borres la cuenta que te mande en
el mail anterior.

Gracias

[osornios]

@Mariange22

En ese caso, llena este formulario y alguien de Spotify con gusto lo hara en un maximo de 24 hrs habiles.

Debes estar pendiente de la carpeta Spam, ya que muchas veces la respuestas llegan alli. Si recibes la respuesta automatica, responde directamente a support@spotify.com y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.

[user-removed · Accepted solution]

Ola mi consulta es la siguiente. Yo me inscribí. En spotify utilice la semana gratis luego trate de ingresar los datos par psar a premiiun nunca. Pude siempre la cta aiguio siendo versión gratis y aun si me hacen cobro que hago esto me prece una frescura por decirlo. Asi suave

[user-removed]

Solucion al cobro ilegal que me hacen

[osornios]

Hola @user-removed,

Si recibiste por email un recibo de pago, busca alli el nombre de usuario que estas pagando.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Da logout en tu dispositivo y usa ese nombre de usuario para dar login.

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago.

Si no recibiste correo de confirmacion, lo mas seguro es que el pago no se realizo y el saldo solamente este congelado, es decir, que te sera devuelto al paso de un dia habil o dos.