Alterar forma de pagamento /Change Payment method

[xzoonesx]

Estou tentando alterar a forma de pagamento da minha conta, pois cancelei meu cartão de crédito e não encontro a opção de boleto bancário.

Conseguem me auxiliar por favor?

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I'm trying change my payment method to bank slip and I'm not find this option to select, can you help me please?

[Bittencourt]

Oi @xzoonesx, tudo bom?

Seu plano é Premium ou Familiar?

Não é possível pagar o Familiar com boleto. Mas se o seu for Premium normal me avise pra averiguarmos o que pode ser!

[xzoonesx]

Olá! 

O meu plano é o Premium normal, pode me auxiliar por gentileza?

[Bittencourt]

Estranho... 

Então tenta de novo (com outro navegador) seguindo esses passos aqui e me fala se consegue:

1. Entre na página da sua conta no nosso site.
2. Selecione Assinatura no painel à esquerda. 
3. Clique em ATUALIZAR DADOS. 
4. Clique em ‘…’ para ver mais opções.

[xzoonesx]

Tentei efetuar essa alteração via chrome, firefox e internet explorer. Contudo, todos os testes foram sem sucesso.

Também efetuei a tentativa via outro sistema operacional e o resultado permanece o mesmo.

Tem alguma outra ação que possa ser feito?