Banner de Spotify Premium a 0,99 cent durante tres meses el 4/01/2015

[Javiasecas]

Acabo de suscribirme al modo premium tras pinchar en un banner, que me decia que ahora podia hacerme premium y disfrutar de 3 meses por solo 0,99. Cual es mi sorpresa que cuando me registro y pago, en el recibo pone que me han cobrao 9,99 EUROS!!!!!!!. Exijo devolución de mi dinero o bien pagar los 0.99 centimos que se me anunciaban.

No esta bien engañar a la gente con publicidad engañosa, anunciando ofertas o promociones las cuales ya estan caducadas y no tienen valor. 

Por favor si alguien puede ayudarme a dar con alguna de las dos soluciones que pido, por favor que se ponga en contacto conmigo. Gracias

[OviiiOne]

Hola @Javiasecas , bienvenid@ a la comunidad!

La oferta de 3 meses por 0'99 es solo para usuarios que no han probado nunca premium/unlimited.

Si crees que se trata de un error deberías ponerte en contacto con su servicio de At. Cliente rellenando este formulario, o twiteando a @SpotifyCares.

Si recibes un correo automático que te manda de vuelta a la comunidad o páginas de ayuda, respóndelo (aunque sea de "no-reply") y un empleado de Spotify se pondrá con tu caso.

No te olvides de revisar la carpeta de Spam 😉

[Albysoft]

Es una verguenza, ya me he puesto en contacto con Spotify para que me devuelvan el dinero. Si no realizan la devolucion pedire al Banco que rechazen el cargo y la correspondiente reclamacion en la OCU.

[Demien]

I don't speak spanish, but I have the exact same problem. I bought one month, and didn't get the two free ones.

[Albysoft]

El problema esta, en que no avisan del cargo que te van a realizar de 9,99 €.

https://translate.google.com

[OviiiOne]

@Demien , the offer is for users who never had premium before.

@Albysoft , este es un foro internacional, por lo que es recomendable escribir en Inglés.

[Javiasecas]

Es eso, es que si  e pusiera que me iban a cobrar los 9.99 no me hubiera suscrito. Lo que no puede ser es que la promoción acabe el 31 y me la anuncien un 4 de Enero, o que como dice el compañero que si es solo para los que no han tenido nunca premium no me vuelvan a poner que a mi me va a costar 0,99. 

Utilizan publicidad engañosa porque primero no deberia de estar anunciadose ya y segundo al estar metido ya en mi cuenta no me debe de salir que me costara 0,99. 

En fin, mi denuncia la tienen puesta ya en OCU y mi pertinente correo al soporte tecnico de spotify. A ver su contestación... A los que os pase lo mismo no dudeis y reclamar. Animo!! 

[OviiiOne]

Antes de poner denuncia, habladlo con Spotify, tardan poco en contestarte via Twitter (@SpotifyCares), por correo tardan 24-48 h, la solucion siempre es satisfactoria.

[Juanmrl]

Mismo problema, fraude y publicidad engañosa, devolucion de dinero o hacer valida la promocion inmediato

[Juanmrl]

I have a email from 4 of january 2015 offering the .99 euro 3 months if i suscribe, they charge me 9.99 for 1 month , liers and fake publicity , i want answers

[OviiiOne]

You should contact with Spotify Consumer Support filling this contact form, or tweeting to @SpotifyCares.

If you receive an automated email that leads you back to the community or help pages, reply to it (even if it's from "no-reply") and one of the Spotify team members will get back to you as soon as possible.

Don't forget to check your Spam Box 😉

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Deberías ponerte en contacto con su servicio de At. Cliente rellenando este formulario, o twiteando a @SpotifyCares.

Si recibes un correo automático que te manda de vuelta a la comunidad o páginas de ayuda, respóndelo (aunque sea de "no-reply") y un empleado de Spotify se pondrá con tu caso.

No te olvides de revisar la carpeta de Spam 😉

[Javiasecas]

Me acaban de contestar al mail que les mande, diciendome que no debia de haber sido antes premium y que lo que pueden hacer, es alargarme el plazo para dos meses en lugar de solo uno. Es decir, 9.99EUR por tres meses, a lo que yo les he dicho que no. Que o bien me quitan el premium inmediatamente junto al reembolso de mi dinero, o me adhieren a la oferta de 0.99EUR

I just answer the mail you send them , telling me that ought not being premium before and what they can do, is to expatiate within two months instead of just one. Ie 9.99EUR for three months, I've told them not . That either I removed the premium immediately adjacent to refund my money , or I stick to the deal 0.99EUR

[OviiiOne]

It's your own decision.