No puedo pagar Spotify premium familiar

[AMaravilla]

Hace días me cancelaron el servicio de spotify familiar; ahora que intento volver a contratarlo no puedo porque la página me manda a hacer el pago de spotify premium individual, alguien sabe por qué pasa esto y cómo puedo solucionarlo?

[osornios]

Hola @AMaravilla,

Prueba contratar el Spotiy Familiar aqui.

Espero sea de ayuda. 🙂

[jerojassor]

Buen dia;

como saber si ya me hicieron el cobro de mi paquete familiar, ya que en la pagina no me muestra nada, y no me da acceso a verificar las cuentas registradas.

y si intento hacer el pago de la familiar me manda al pago de individual.

que hago?

[osornios]

Hola @jerojassor

Si recibiste por email un recibo de pago, puedes buscar alli el nombre de usuario que tiene Premium.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Dale logout en la app y luego reingresa con ese nombre de usuario, en lugar del correo electronico, que es el que tiene Premium.

Despues, entra a tu perfil del sitio web con ese nombre de usuario para ver tu status de suscripcion  y checa tus recibos de pago que has realizado.

Si es necesario, siguiendo este este puedes realizar tu cambio a Plan Familiar.

El tiempo restante de suscripcion que tengas se convertira en Premium Familiar, lo que adelantara tu fecha de renovacion, pero no habra un nuevo cobro.

Espero sea de ayuda. 🙂

[user-removed]

Hola, Spotify ni me deja pagar mi Olán familiar, me dice que no puedo acceder a ese plan, ayuda porfa 

[Yordan]

Hi @user-removed,

Welcome to the Spotify Community! I hope you don't mind me replying in English as it's the official language on the forum.

Could you try subscribing to Premium Family using this link? You can also try subscribing from your account page by clicking Join Premium and selecting Premium Family.

If you're having payment issues, I recommend checking out this article.

Cheers!