Doesn't work on background / No funciona en segundo plano

[leagallino]

HI! the problem is that, when I want to use other app or just go to my android home screen, Spotify close it self and the music stop, I can`t find the solution, and I don't know if it's a problem with the device or just the Spotify Client.

Hola! El problema es ese, cuando quiero usar cualquier otra aplicación o simplemente salir al inicio de android, Sporify se cierra y la música se para, no puedo encontrar una solución y tampoco logro saber si es un error del dispositivo o del cliente de Spotify.

Thanks!

Gracias!

[osornios]

@leagallino

De casualidad no es Samsung tu equipo?

Samsung implemento una opcion de ahorra de energia muy agresiva que es necesario desactivar para que Spotify funcione correctamente.

Checa esta informacion (en ingles):

https://community.spotify.com/t5/Help-Android/PSA-Samsung-users-please-read/td-p/1334731 

https://community.spotify.com/t5/Help-Android/Stops-playing-on-Samsung-Galaxy-S7-Edge/m-p/1311156/

[leagallino]

Es una tablet genérica o china como gustes decirle, marca Kelyx (no tenia
idea que exista esta marca...)


Intenté lo que dicen ahí pero no dió resultado alguno.


Muchas gracias por la respuesta.

[osornios]

@leagallino

No sabes cuanto RAM tiene tu tablet?

Ya que si no tiene mucha, no da posibilidad de tener muchas apps abiertas al mismo tiempo. Igual puedes darte cuenta si pasa lo mismo con otras apps que se cierren cuando tienes abiertas otras.

[leagallino]

Tiene memoria RAM: 512MB

Probé ver si era por cuestiones de RAM y me pareció que no va por ahí la
mano, osea tenia instalado Swiftkey, vi que me consumía RAM así que lo
desinstale para poder probar Spotify de nuevo pero sigue el problema, no sé
que será. El reproductor por defecto que trae, funciona perfectamente si
descargo algún mp3 y lo reproduzco.

[leagallino · Accepted solution]

Me comunique con el servicio de soporte de la tablet y me mencionaron que tenía que actualizar el firmware, lo hice y se solucionó.
Muchas gracias por la ayuda.
Saludos.

[Gabyborro]

Tengo un lg k 10. Spotify se cierra cuando ejecuto el google crome. Ayuda por favor