ManuelaTeodoro

[ManuelaTeodoro]

Recebi um e-mail de falha no pagamento da mensalidade spotify.
Efetuei o pagamento.
Na minha fatura o valor veio duplicado. Gostaria de uma resolução.

[Bittencourt]

Oi @ManuelaTeodoro, tudo bom?

Vc tem apenas uma conta de Spotify? É muito comum usuários terem mais de uma, e se confundirem ao pagar Premium em uma e acessar a outra...

Outra coisa -- clica aqui e veja pra quando está programada sua próxima cobrança. Talvez seja só depois de 2 meses.

Mas se não for o seu caso, eu sugiro que vc entre em contado com a equipe do Spotify aqui e explique sua situação (em inglês).

Qualquer dúvida me fale aqui!

[ManuelaTeodoro]

Good afternoon! I recevied an e-mail failure of payment on the tuition of my Spotify. Payment and my Card bill came charges twice. I would like a solution. Thanks.

[Bittencourt]

Manuela, talvez eu não tenha sido claro na resposta anterior. Aqui nesse tópico vc pode responder em português sim 🙂

Falei que no email que vc mandar (no link da palavra "aqui") é que vc deve escrever em inglês!

Entendeu?