Minha conta está comprometendo o uso do aplicativo

[passamath]

Plan

Premium

Country

Brazil

Device

Moto E4

Operating System

Android 7.1

My Question or Issue

Meu aplicativo está muito lento quando logado com minha conta, o app fica muito travado, demora muito pra acessar minha biblioteca e fazer pesquisas, dar play nas músicas, etc.. uma travada generalizada que muitas vezes trava até mesmo o android. Já loguei com duas contas diferentes no meu celular e essas outras contas ficam normais. Ou seja, estou com algum problema na minha conta, e não no aplicativo. Talvez eu tenha aloprado na quantidade de artistas que salvei e/ou segui, e na quantidade de playlists que segui, e isso pode estar comprometendo o aplicativo (mas isso não deveria acontecer). Já reinstalei o app, resetei o celular, tirei a bateria - mais de uma vez fiz esses procedimentos - e nada ajudou. Alguém tem alguma solução em mente? Obrigado.

[Bittencourt]

Oi @passamath, tudo bom?

Muito provavelmente isso está relacionado à quantidade de músicas salvas. Mas a forma mais rápida de resolver é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles explicando, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

[passamath]

Beleza, man! Vou procurá-los no facebook. Valeu

[passamath]

Olá novamente, consegui falar com eles, na verdade eles resolveram bem rápido. Disseram que eu estava com o cache duplicado. Fizeram lá algum procedimento e mandaram eu reinstalar o app no celular. Resolveu 100%

Obrigado Bittencourt (:

[Bittencourt]

Que maravilha, @passamath! Falei que era rápido 🙂

Beleza então, qualquer outra dúvida é só falar!